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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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1643-001 Lisboa
CTT - Encomenda por entregar
Sem resolução
Nuno Limões apresentou a reclamação
5 de janeiro 2021
Efectuei uma encomenda no site Ali Express, foi expedida no dia 20 Novembro, foi rececionada no dia 04 Dezembro pelos CTT.
No passado dia 28 Dezembro, entrei em contacto telefónico para a linha de apoio do CTT a solicitar o porquê do estado da encomenda rececionada não ter sido alterado desde a sua recepção.
Remeteram-me para um endereço de email para reclamar a não entrega da mercadoria, feito no próprio dia, 28 Dezembro e na qual enviaram um mail com o registo número SR0000692849 com a resposta "deverá contactar o remetente para que seja apresentada reclamação junto do operador postal de origem uma vez que de acordo com a Convenção Postal Universal, é o remetente (quem contratou e pagou o serviço) que terá direito à eventual indemnização".
O facto é que data de hoje, continuo sem receber a respectiva encomenda.
Obrigado.
No passado dia 28 Dezembro, entrei em contacto telefónico para a linha de apoio do CTT a solicitar o porquê do estado da encomenda rececionada não ter sido alterado desde a sua recepção.
Remeteram-me para um endereço de email para reclamar a não entrega da mercadoria, feito no próprio dia, 28 Dezembro e na qual enviaram um mail com o registo número SR0000692849 com a resposta "deverá contactar o remetente para que seja apresentada reclamação junto do operador postal de origem uma vez que de acordo com a Convenção Postal Universal, é o remetente (quem contratou e pagou o serviço) que terá direito à eventual indemnização".
O facto é que data de hoje, continuo sem receber a respectiva encomenda.
Obrigado.
Data de ocorrência: 5 de janeiro 2021
5 de janeiro 2021
Estimado(a) Cliente, Nuno Miguel Limões,
Informamos que recebemos a sua reclamação número 52273521, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Apoio ao Cliente
Informamos que recebemos a sua reclamação número 52273521, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Apoio ao Cliente
6 de janeiro 2021
Estimado(a) Cliente Nuno Miguel Limões,
Para formalizarmos a reclamação 52273521 e procedermos às respetivas averiguações, pedimos que nos envie as seguintes informações:
Reclamação Portal da Queixa nº 52273521
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Agradecemos o envio da informação para: reclamacoes@ctt.pt.
Atenciosamente,
Alexandra Rebotim
Apoio ao Cliente
Para formalizarmos a reclamação 52273521 e procedermos às respetivas averiguações, pedimos que nos envie as seguintes informações:
Reclamação Portal da Queixa nº 52273521
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Agradecemos o envio da informação para: reclamacoes@ctt.pt.
Atenciosamente,
Alexandra Rebotim
Apoio ao Cliente
10 de janeiro 2021
Boa tarde,
As informações solicitadas pelos CTT foram enviadas no mesmo dia em que recebi a notificação.
Não obtive qualquer resposta por parte desta entidade, quem vê o estado da queixa não corresponde à verdade, sou eu que continuo à aguardar qualquer informação sobre a minha encomenda.
Obrigado
As informações solicitadas pelos CTT foram enviadas no mesmo dia em que recebi a notificação.
Não obtive qualquer resposta por parte desta entidade, quem vê o estado da queixa não corresponde à verdade, sou eu que continuo à aguardar qualquer informação sobre a minha encomenda.
Obrigado
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