Depois de quatro meses parado na alfândega em constante análise, recebi por carta a seguinte informação : que a encomenda está voltando ao remetente devido ao excesso de permanência no armazém . Agora me digam : como pode existir esse excesso de tempo no armazém sendo que durante os inúmeros emails que mandei para o ctt informações e reclamações, foi me dito que documentação para o desalfandegamento estava a ser analisada desde outubro pelo próprio CTT, e que era preciso aguardar pois não havia prazos ? Agora ficarei sem a encomenda que paguei caro para enviar do Brasil com todas as minhas roupas de inverno , por culpa da ineficiência de vocês e quem arcará com isso sou eu ? Isto é correto ? Precisarei realmente entrar com um processo para que seja tratada com o mínimo de respeito ?
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