CTT - Encomenda Retida CTT / China Post

Se vem da china, normal que seja presente para controle aduandeiro. Pode reclamar a vontade, mas antes devia ter dado uma olhadela neste portal para ver o numero de queixas que ca estao em relacao a Alfandega. Nao sera por a encomenda ter sido feita a um site alemao que fica isento de controle, se vem da china.

A Maria sabe o que é o Serviço Postal Universal e a União Postal Universal? Aqui fica ,Convenção Postal Universal :
* PROIBIDO *://images.io.gov.mo/bo/ii/2010/02/conv_post_ptg.pdf

Artigo 20.º Normas e objectivos em matéria de qualidade de serviço

1. As administrações devem fixar e publicar as suas normas e objectivos em matéria de distribuição dos objectos de correspondência e das encomendas de chegada.
2. Essas normas e objectivos, acrescidos do tempo normalmente requerido para o desalfandegamento, não devem ser menos favoráveis do que aqueles que são aplicados aos objectos idênticos do seu serviço interno.
3. As administrações de origem devem igualmente fixar e publicar as normas de extremo a extremo para os objectos prioritários e para os objectos-avião de correspondência bem como para as encomendas e as encomendas económicas/de superfície.
4. As administrações postais devem avaliar a aplicação das normas de qualidade de serviço.

Nos anos de 2013,2014 e 2015 os CTT pagou à ANACOM 15 000 € pela violação da obrigação de proceder a uma medição dos níveis de qualidade de serviço com recurso a uma entidade externa independente. È caso para dizer "O crime compensa"

Como pode ver, não é o cidadão que tem que deixar de usar o Serviço Público Postal Universal porque exsitem muitas queixas no Portal, são os CTT que têm que cumprir os parâmetros de qualidade e as suas obrigações .

A Maria entende portugues?!? Eu nao disse que a pessoa deve ou nao usar seja la que servico for, simplesmente disse que se a encomenda vem da china sera presente para controlo aduandeiro, visto que esta nao pertence ao espaco Schengen, e como tal vai certamente demorar a recebe-la em casa. (em relacao ao tempo que demora devera entao dar uma olhadela neste portal para ter ideia) Porque enquanto estiver retido para inspeccao os ctt nada podem fazer, visto que, e tal como disse, estes estao encarregues da distribuicao, sendo que a fiscalizacao( efectuada pela devida autoridade) Se sobrepoe a distribuicao, para que sejam cumpridos os deveres legais (pagamento do iva) e permitida a entrada do item em territorio portugues.
Aposto que daqui a uns dias vamos ter aqui uma queixa por lhe term cobrado o iva, uma vez que me parece ser muito pouco conhecedora da lei em relacao as importacoes. Ja entendeu ou quer um desenho?

Entendo portugues, entendo de importações como consumidora, e entendo que os CTT prestam um mau serviço na sua função de despachante aduaneiro no Serviço Postal Universal . Porque ao contrário do que escreve, os CTT são responsáveis pela distribuição e por todo o processo de apresentação de encomenda e documentação à Alfandega, com as mesmas funções de um despachante aduaneiro qualquer. Percebo também que nos restantes paises da Europa se paga uma taxa de apresentação à alfandega, como definido na UPU, e em paises com vencimentos (mão de obra) bem superiores aos nossos, Ex: UK (Royal Mail)=10€ , Holanda (Post NL)=13€, e que em Portugal (CTT) =12€+ 2€ taxa de urgência+ possivel taxa 0,45€/dia de armazenagem durante o periodo de desalfandegamento, mesmo por motivos inimputáveis ao consumidor ( que na maior partes das vezes se revela ser pouco legal, pois quando reclamado é devolvido). E quanto a desenhos o que a Sr. tentou fazer foi desviar a atenção de uma queixa pertinente contra os CTT culpabilizando a Alfandega, que por coincidencia, é o método também utilizado pelo call center do Internacional CTT.

Cara Maria veja bem o que escreveu: "Porque ao contrário do que escreve, os CTT são responsáveis pela distribuição e por todo o processo de apresentação de encomenda e documentação à Alfandega, com as mesmas funções de um despachante aduaneiro qualquer. "
Nem lhe vou explicar, va a internet, ou peca no apoio a clientes dos ctt que lhe exliquem como se processa a apresentacao a alfandega das encomendas.
Sabe a diferenca entre as Siglas Ctt e Autoridade Tributaria Aduandeira, Nao sabe? Informe-se a respeito das funcoes e hierarquia autoritaria de cada um e pare la de insistir em culpar quem nao tem culpa, pelo visto o seu conhecimento em relacao as importacoes nao sera tanto como diz, ou nao estaria com isto....
Basta uma breve pesquisa aqui neste portal para ter uma ideia do tempo que a alfandega demora a processat as encomendas, enquento nao der "entrada em armazem para a aplicacao da legislacao" os ctt nao podem fazer nada.

"Relativamente às questões levantadas por V. Exª, cumpre-me informar do seguinte:

O tempo que medeia entre a fase “Apresentação às Autoridades Aduaneira” e “Entrada em Armazém para Aplicação de Legislação" é da inteira responsabilidade dos CTT. Regra geral, logo que a mercadoria é presente à alfândega, no próprio dia ou no dia seguinte é dada saída à encomenda. A partir do momento em que é dada saída, esta passa novamente ao circuito dos CTT.

Apesar de a AT e os CTT trabalharem em conjunto, são duas entidades completamente independentes, não podendo, neste caso, a AT impor prazos aos CTT. "

Já nem lhe vou mencionar a forma como os CTT gerem o processo de desalfandegamento e o tempo que decorre até à entrega, tem muitas explicações/exemplos neste portal e eu tenho conhecimento pessoal das incoerencias do mesmo.

Como penso que já deve ter ficado elucidada, as minhas explicações terminam aqui.

Lamento mas quem precisa de ser elucidada é você!!! No próprio dia?!? Essa só pode ser pra rir.....Eu vou ali explicar á porta, visto que para si é completamente inútil!
Veja lá se entende isto: a encomenda veio da China, deu entrada em Portugal, como seria de esperar foi selecionada para apresentação a alfândega, o que nunca demora menos de um mês (!?!) e aparentemente o comprador não tava a par disso!
Qual é mesmo a sua dúvida?!

Se lhe for Cobrada uma Taxa de Armazenagem [Armazenagem diária por objeto a aguardar desalfandegamento (cobrada a partir do 31º dia após envio de aviso até um máximo de 24,00€)], Reclame a sua Devolução aos CTT, pois o atraso é da responsabilidade destes. Demoram, mas devolvem.