CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
81.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,8%
Média das Avaliações
37,1%
Taxa de Retenção de Clientes
41%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
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    1643-001 Lisboa

CTT - Entrega efectuada em receptáculo postal

Resolvida
Nuno Picão
Nuno Picão apresentou a reclamação
21 de maio 2020
Boa noite,

Pretendo que direccionem a encomenda que for falha foi entre no receptáculo postal de Rio tinto para a morada correcta.
Melhores cumprimentos,

Nuno Picão
Data de ocorrência: 21 de maio 2020
CTT
25 de maio 2020
Exmo (a). Senhor (a)

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):

Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Nuno Picão
25 de maio 2020
Boa tarde,
Em baixo indico os dados pedidos,

Assunto Portal da Queixa:CTT - Entrega efectuada em receptáculo postal
O numero da reclamação é 40588920.
E-mail do reclamante: nunopicao@netcabo.pt
Nome e morada completa do destinatário: SQE, Lda – Centro Empresarial RAL 2, Avenida D. António Correia de Sá Nº82, Armazém J, 2709-503 Terrugem - Sintra
Nº do Objeto: LA176875554EE.

Melhores cumprimentos,

Nuno Picão
CTT
27 de maio 2020
Exmo (a). Senhor (a)

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Nuno Picão
8 de junho 2020
Bom dia,
Alguma novidade?
Melhores cumprimentos,

Nuno Picão
CTT
16 de junho 2020
Exmo (a). Senhor (a)

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que foi enviada uma carta em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 01-06-2020.

Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Nuno Picão
22 de junho 2020
Boa noite,
Ate hoje 20/06/2020 não recebi nada.
Agradecia que verificassem mais uma vez
Melhores cumprimentos,

Nuno Picão
Nuno Picão
25 de junho 2020
Boa tarde,

Se o erro é dos CTT. Voces é que deveriam contactar internamente a vossa filial para me reenviarem a encomenda. Fico a aguardar indicações de como poderei resolver a situação. Uma vez que não encontro contactos para me poder dirigir.
Melhores cumprimentos,

Nuno Picão
Nuno Picão
15 de dezembro 2020
Bom dia,

Continuo a espera do reencaminhamento da encomenda
Melhores cumprimentos,

Nuno Picão
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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