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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

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Outubro 2020
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Correio Postal

Sobre

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.


Telefone: 210471616

Morada
Av. D. João II, n.º 13
1999-001 LISBOA

Website
http://www.ctt.pt

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CTT - Encomenda retida

Resolvida
20886318
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Luis Xavier apresentou a reclamação

Aguardo uma encomenda vinda da Alemanha.
Esta encontra se no centro de distribuiçao da minha zona ha tres dias, a aguardar um codigo para eu a poder pagar.... tentei de todas as formas fazer o pagamento... chamadas telefonicas , deslocacoes aos ctt, etc.
O mais engraçado é que estive com a encomenda nas maos e nao a pude levantar....
Apos dois dias de reclamar, recebo a informação que pacotes do mesmo fornecedor começaram a ser entregues hoje, por coincidencia , o unico cliente a reclamar por estes constrangimentos não é resolvida a sua encomenda.
As respostas aos emails, São fugas para a frente, não respodem a nada....

04 Ago 2018
CTT adicionou uma resposta

Exmo. Senhor

Luís Xavier

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que o objecto em epigrafe teve indicação de entrega conseguida dia 03/08/2018.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente

24 Jul 2020
CTT adicionou uma resposta

Exmo.(a) Sr.(a),

Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.

Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida

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