CTT - Extravio de encomenda dentro do centro de distribuição de Corroios

Recebi na minha caixa de correio no dia 2/01/2017 um aviso para proceder ao levantamento de uma encomenda registada proveniente da China no posto de Miratejo a partir do dia 03/1/2017. Nesse dia desloquei-me ao mesmo e fui informado pela funcionária que a mesma não se encontrava lá, disponibilizando-se para falar com o centro de distribuição e o balcão de Corroios não o tendo feito de imediato na minha presença porque apesar das várias tentativas ninguém lhe atendeu o telefone. No dia seguinte voltei a deslocar-me ao posto de Miratejo e mais uma vez fui informado que não sabiam o que se tinha passado, pois a mesma não aparecia em lado nenhum. Estranho, pois a mesma não desapareceu em transportes, mas dentro de um pequeno posto de distribuição. Já apresentei reclamação para o mail reclamacoes@ctt.pt e ainda não obtive qualquer resposta.