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Marca do Mês
Performance da Marca
81.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,9%
Média das Avaliações
37%
Taxa de Retenção de Clientes
41%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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CTT - Extravio vale pensão/reforma

Resolvida
1/10
António Jorge Oliveira Sousa
António Sousa apresentou a reclamação
12 de setembro 2019
Bom dia,
Venho desta forma mostrar o meu descontentamento assim com reclamar o extravio do vale reforma acima referido, quero desde já saber quem se vai responsabilizar pela falta do dinheiro que era necessário para medicação urgente e imprescindível, vivo sozinha e não tenho a quem recorrer financeiramente, compreendo que errar é humano, só não compreendo é porque existe vários extravios para a mesma pessoa, desta vez foi o vale de reforma que tanta falta está a fazer, relembro que nos últimos três meses a fatura da EDP nunca é entregue e não é problema da morada ou alteração da mesma, até porque outra correspondência tem sido entregue, desde a fatura da água bem como outras entidades. Peço urgentemente que me resolvam o problema...Obrigado
Data de ocorrência: 12 de setembro 2019
CTT
13 de setembro 2019
Exmo (a). Senhor (a)

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Rebotim

Serviço de Atendimento ao Cliente
António Jorge Oliveira Sousa
António Sousa avaliou a marca
12 de setembro 2019

Ainda há gente honesta neste país! O referido vale reforma foi parar a boas mãos e por sorte foi entregue. Errar é humano, mas cometer o mesmo erro vezes sem conta é incompetência, relembro que desta vez foi o vale reforma o que já não é tão pouco quanto isso mas há 3 meses atrás a esta data, as faturas da EDP nunca aparecem, se não for a pedir muito apressem-se encontrar pessoas que saibam ler só assim o correio será entreguem no local e as pessoas certas

Esta reclamação foi considerada resolvida
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