CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
81.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,9%
Média das Avaliações
37%
Taxa de Retenção de Clientes
41%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
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CTT - Falta de resposta

Resolvida
1/10
Luis Machado
Luis Machado apresentou a reclamação
20 de agosto 2019

Um produto que comprei não foi aceite pelo Infarmed em Portugal os CTT tem de de o devolver para eu ser reembolsado pelo vendedor, resposta dos CTT "não temos niveis de serviço devolvemos quando for possivel" , os serviços de reclamação e provedor não respondem e também pelo telefone informam que "não temos niveis de serviço respondemos quando for possivel" respostas obtidas pelo 707262626. Totalmente inaceitável esta postura e desrespeitadora do cliente.

Data de ocorrência: 20 de agosto 2019
CTT
21 de agosto 2019
Exmo (a). Senhor (a)

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que o seu pedido será reencaminhado internamente para reanálise.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
CTT
24 de agosto 2019
Exmo (a). Senhor (a)

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que foi enviada uma carta em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 23-08-2019.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Sofia Costa
Serviço de Atendimento ao Cliente
Luis Machado
30 de agosto 2019
Lamentavel, responderam por carta chegada apenas ontem, deram uma data de informação duas páginas mas à questão essencial "Quando é que devolvem a encomenda ao destinatário?" para eu ser reembolsado mantem-se nada dizem até parece brincadeira ou gozo mas não, é pura incompetência e desatenção. Não é por acaso que são capa da PROTESTE pelos piores motivos.
CTT
30 de agosto 2019
Exmo (a). Senhor (a)

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que, face ao exposto, o assunto reportado será reencaminhado internamente.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Rebotim

Serviço de Atendimento ao Cliente
Luis Machado
5 de setembro 2019
Continuo à espera de uma resposta concreta.
CTT
16 de setembro 2019
Exmo (a). Senhor (a)

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que foi enviada uma carta em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 16-09-2019.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Sofia Costa
Serviço de Atendimento ao Cliente
Luis Machado
26 de dezembro 2019
Mal resolvida a carta que falam trazia uma mão cheia de ...nada.
Luis Machado
Luis Machado avaliou a marca
26 de dezembro 2019

CTT do pior

Esta reclamação foi considerada resolvida
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