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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
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CTT - Não entrega da encomenda e não reenvio da mesma
Resolvida
Joao apresentou a reclamação
5 de dezembro 2022
Tinha uma encomenda a chegar no dia 28 do mês 12. A mesma nunca chegou, foi informado que eu disse ao estafeta que iria levantar a mesma num ponto CTT. Nem carta me deixaram nos correios, tive de ir ao site seguir a encomenda para entender o que se passou. Ridículo, que sentido faria eu estar presente para receber uma encomenda e pedir para ser entregue numa loja CTT? Sempre tive problemas com o CTT Lumiar, várias encomendas tenho de as ir levantar a loja, não tenho disponibilidade horária para tal o que me faz pagar o reenvio vezes sem conta. Serviço muito mau. Não é a primeira nem de certo será a ultima vez que isto acontece pois os CTT não querem saber dos seus clientes. Ultimamente sempre que possível paga entregas por vezes mais caras só para não serem entregues pelos CTT.... ao ponto que já chegámos.
Data de ocorrência: 28 de novembro 2022
5 de dezembro 2022
Estimado(a) Cliente Joao,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 84555822, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 84555822, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
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