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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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1643-001 Lisboa
CTT - Objecto extraviado
Sem resolução
1/10
Diogo Neves apresentou a reclamação
21 de julho 2022 (editada a 5 de setembro 2022)
Os CTT desapareceram com o objecto avisado, cujo remetente são os próprios CTT ( EC Cabo Ruivo ). Parece, visto que os CTT nem sabem onde está que alguém possuí actualmente algo que eu paguei e que nem tenho direito a saber o remetente correcto.
Data de ocorrência: 21 de julho 2022
21 de julho 2022
Estimado(a) Cliente Diogo Neves,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 77967922, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 77967922, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
2 de agosto 2022
Como sabem a reclamação não foi resolvida, inclusivé, hoje mesmo enviei pedido para resolução à provedoria dos CTT porque claramente os CTT não estão sequer a tentar resolver o problema, demonstrando muita perguiça, não tendo sequer contactado a estação onde a entrega da correspondência foi recusada, onde se verificou a alteração do remetente e onde recusaram divulgar o remetente original, sendo que a alteração de correspondência é uma violação clara da lei de comunicações.
2 de agosto 2022
Estimado(a) Cliente, Diogo Neves
Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0013644352 já se encontra concluído.
Informamos ainda que, caso necessite de nos contactar sobre esta situação, deverá fazê-lo sempre através do formulário online disponível no site CTT: https://www.ctt.pt/ajuda/contato, com a indicação do número de referência SR0013644352.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0013644352 já se encontra concluído.
Informamos ainda que, caso necessite de nos contactar sobre esta situação, deverá fazê-lo sempre através do formulário online disponível no site CTT: https://www.ctt.pt/ajuda/contato, com a indicação do número de referência SR0013644352.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
2 de agosto 2022
Nada foi resolvido. Continuo a aguardar uma posição da provedoria sobre o descaso dos CTT.
3 de agosto 2022
Estimado(a) Cliente, Diogo Neves
Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0013644352 já se encontra concluído.
Informamos ainda que, caso necessite de nos contactar sobre esta situação, deverá fazê-lo sempre através do formulário online disponível no site CTT: https://www.ctt.pt/ajuda/contato, com a indicação do número de referência SR0013644352.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0013644352 já se encontra concluído.
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Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
3 de agosto 2022
Não foi resolvida de jeito nenhum. Nem sequer responderam à reclamação.
3 de agosto 2022
Estimado(a) Cliente, Diogo Neves
Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0013644352 já se encontra concluído.
Informamos ainda que, caso necessite de nos contactar sobre esta situação, deverá fazê-lo sempre através do formulário online disponível no site CTT: https://www.ctt.pt/ajuda/contato, com a indicação do número de referência SR0013644352.
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Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
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Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
3 de agosto 2022
Não foi resolvida de jeito nenhum. Nem sequer responderam à reclamação.
4 de agosto 2022
Estimado(a) Cliente, Diogo Neves
Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0013644352 já se encontra concluído.
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Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
4 de agosto 2022
Não foi resolvida de jeito nenhum. Nem sequer responderam à reclamação.
4 de agosto 2022
Estimado(a) Cliente, Diogo Neves
Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0013644352 já se encontra concluído.
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4 de agosto 2022
Não foi resolvida de jeito nenhum. Nem sequer responderam à reclamação.
4 de agosto 2022
Estimado(a) Cliente, Diogo Neves
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4 de agosto 2022
Não foi resolvida de jeito nenhum. Nem sequer responderam à reclamação.
5 de agosto 2022
Estimado(a) Cliente, Diogo Neves
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5 de agosto 2022
Não foi resolvida de jeito nenhum. Nem sequer responderam à reclamação.
5 de agosto 2022
Estimado(a) Cliente, Diogo Neves
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5 de agosto 2022
Não foi resolvida de jeito nenhum. Nem sequer responderam à reclamação.
6 de agosto 2022
Estimado(a) Cliente, Diogo Neves
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6 de agosto 2022
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6 de agosto 2022
Estimado(a) Cliente, Diogo Neves
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6 de agosto 2022
Não foi resolvida de jeito nenhum. Nem sequer responderam à reclamação.
7 de agosto 2022
Estimado(a) Cliente, Diogo Neves
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8 de agosto 2022
Não foi resolvida de jeito nenhum. Nem sequer responderam à reclamação.
Diogo Neves avaliou a marca
5 de setembro 2022
Parece-me que os CTT simplesmente colocam umas encomendas na bagageira, e não é dos carros da empresa.
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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