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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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1643-001 Lisboa
CTT - Objeto chegou danificado com a caixa esmagada
Fiz o envio de uma encomenda com o seguinte número de registo OC 1278 0573 3 PT e eis que quando chegou à minha cliente foi-lhe entregue uma caixa que parecia ter sido atropelada por um autocarro, conforme se pode ver nas fotos.
Já é a segunda vez que me chega uma encomenda danificada ao destino mas desta vez não admito que digam que o acondicionamento é da minha responsabilidade porque a própria caixa de transporte foi esmagada. Penso que não tenha de enviar caixas indestrutíveis.
Filipe Melo,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Objeto chegou danificado com a caixa esmagada
Email de contato:
Nº do objeto:
Nome e morada de remetente e de destinatário:
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Maria Almeida
Serviço de Apoio ao Cliente
Corália Rafael
rua fialho de almeida n-9-3 esq verderena barreiro 2830-282 barreiro
Os outros dados já disse acima, têm o número de registo da encomenda.
Já enviei email para as vossas reclamações mas como de costume não respondem...
Se o vosso procedimento é assim conforme diz um dos senhores que lê as letras pequenas agradeço que me digam que nunca mais envio nada pela vossa empresa, acho que é uma falta de respeito não terem cuidado com a propriedade de um cliente.
Filipe Melo,
Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Verificamos que a situação que nos reporta já está registada, oportunamente será contactado.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Maria Almeida
Serviço de Apoio ao Cliente
Filipe Melo,
Gostaríamos, desde já, de agradecer o seu contato, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que o assunto reportado foi encaminhado internamente, com vista a uma averiguação rigorosa e cuidada da questão colocada. Assim que tenhamos uma resposta conclusiva, informá-lo-emos.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Maria Almeida
Serviço de Apoio ao Cliente
Não vale a pena vos dar a resposta já me aconteceu o mesmo
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