Performance da Marca

81.1

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

92,9%

Média das Avaliações

37%

Taxa de Retenção de Clientes

41%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Postal

1 CTT 81.1

2 Premium Green Mail 67.8

3 CityPOST N/A

CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.
210471616
Chamada para a rede fixa nacional
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa

CTT - Objeto não entregue e dado como RPD

Eduardo Cano apresentou a reclamação

25 de outubro 2020

Já é a segunda vez, só este mês, que estou em casa à espera de encomendas, o carteiro não as traz e no local de pesquisa no site dos CTT aparece que, no dia que esteve em distribuição, estava ausente (mentira!) e no dia seguinte foi entregue em RPD (mentira novamente...). Aviso de tentativa de entrega para recolha da encomenda no posto de correios mais próximo? Nada... Péssimo serviço do carteiro ou do Centro de Distribuição 1300 Lisboa... Resumindo, péssimo, péssimo serviço dos CTT.

Data de ocorrência: 25 de outubro 2020

CTT

26 de outubro 2020

Estimado(a) Cliente, Eduardo Alberto Teixeira Sanchez Cano,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 48087320, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atenciosamente,
Apoio ao Cliente

CTT

12 de novembro 2020

Exmo (a). Senhor (a)

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que o objecto em epigrafe teve indicação de entrega conseguida no dia 29/10/2020.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Rebotim

Serviço de Atendimento ao Cliente

Eduardo Cano avaliou a marca

9 de janeiro 2021

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida