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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Objetocp366512754br nao entregue
Resolvida
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Alexandra Caldas apresentou a reclamação
30 de março 2023
DESDE DEZEMBRO DO ANO 2022 ESTOU A RECLAMAR AO CTT SOBRE O NAO RECEBIMENTO DO OBJETO ACIMA CITADO. PAGUEI A TAXA DE DESALFANDEGAMENTO EM DEZ/2022 E DIVERSOS EMAILS E TELEFONEMAS FORAM TROCADOS. O CTT SEMPRE DIZIA QUE ESTAVAM A AVERIGUAR E DEVERIA AGUARDAR. ENTRETANDO ENTREI EM CONTATO COM A AUTORIDADE TRIBUTARIA O QUE ME FOI GARANTIDO QUE NUNCA FOI ENTREGUE POR PARTE DO CTT A GUIA PARA A LIBERAÇAO DESTE OBJETO. DEPOIS DE 3 MESES DE ESPERA, HOJE RECEBO EMAIL E SMS DO CTT A DIZER-ME QUE O OBJETO SERA DEVOLVIDO AO REMETENTE. O CTT ESTA A BURLAR OS CLIENTES. NAO EXISTE TRANSPARENCIA NO PROCESSO DE DESALFANDEGAMENTO, E FOI VERIFICADO PELO PROPRIO CTT ERROS INFORMATICOS NO SEU SITE, O QUE ESTAVA A ATRASAR A ENTREGA DO OBJETO. NUNCA DURANTE ESTES 3 MESES DE ESPERA, NINGUEM DA EMPRESA ESTEVE INTERESSADA EM VERIFICAR O ERRO INFORMATICO E PROCURAR SOLUCIONAR PARA QUE O OBJETO FOSSE ENTREGUE. NAO HA UM BALCAO DE ATENDIMENTO, E O CTT DECIDE SE OS OBJETOS SERAO OU NAO ENTREGUES, E QUANDO QUISEREM. NAO HA UM PRAZO LEGAL ESTABELECIDO E PROVAVELMENTE VIRAO AQUI DAR COMO RESOLVIDO O MEU CASO, COMO FIZERAM ANTERIORMENTE. * PROIBIDO *
Data de ocorrência: 30 de março 2023
30 de março 2023
Estimado(a) Cliente Alexandra Caldas,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 90941623, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 90941623, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
3 de abril 2023
Estimado(a) Cliente Alexandra Caldas,
No seguimento do processo com o número de referência SR0016200763, informamos que o mesmo já se encontra concluído.
Alguma questão adicional que surja, não hesite em voltar ao nosso contacto.
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
No seguimento do processo com o número de referência SR0016200763, informamos que o mesmo já se encontra concluído.
Alguma questão adicional que surja, não hesite em voltar ao nosso contacto.
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Alexandra Caldas avaliou a marca
10 de abril 2023
A empresa não está a cumprir os seus deveres e não há nenhuma penalização contra a mesma.
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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