CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
81.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,9%
Média das Avaliações
37%
Taxa de Retenção de Clientes
41%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
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CTT - Perda da encomenda

Resolvida
1/10
Rui Saraiva
Rui Saraiva apresentou a reclamação
12 de setembro 2019

Encomenda nunca entregue e ctt nao sabe dela nem quer saber.

PAGUEI IMENSO DINHEIRO POR ESTES INJECTORES NO QUAL fiz uma devoluçao pelo facto do vendedor ter enviado errados..
Acabei por enviar de volta os injectores que lhe comprei e agora estou sem nada..nao tenho dinheiro nem o material...

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 12 de setembro 2019
CTT
13 de setembro 2019
Exmo (a). Senhor (a)

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Rebotim

Serviço de Atendimento ao Cliente
Rui Saraiva
13 de setembro 2019
Boa Tarde Alexandra Rebotim
Esta conversa é sempre a mesma da parte dos Ctt...

Já la vai 3 semanas....acha justo????
Quem é responsável pela perda do material,,é que eu tenho prova de compra...
CTT
14 de setembro 2019
Exmo (a). Senhor (a)

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que o seu pedido será reencaminhado internamente para reanálise.

Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Rui Saraiva
7 de outubro 2019
A MINHA RECLAMAÇAO AINDA NO FOI RESOLVIDA PELOS CTT...
Aguardo resposta da parte dos ctt que no qual nunca entrarão em contacto comigo...

Irei apresentar queixa nas vias legais e judiciais para ver este problema resolvido.
Cambada de incompetentes ,,estão a ver se eu me esqueço para não pagar o que quer que seja...
ESTAO BEM ENGANDOS...ATÉ AS CUSTAS DO PROCESSO VAO PAGAR.
Rui Saraiva
26 de novembro 2019
ATE ao dia de hoje nada foi resolvido ...
Nunca fui contactado pela parte dos ctt em nada...
Não vou aguardar mais tempo pelo facto do tempo de espera ser/ter passado o razoável ...

Iri pelas vias judicias...assim será melhor para os ctt
CTT
27 de novembro 2019
Exmo (a). Senhor (a)

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que, face ao exposto, o assunto reportado será reencaminhado internamente.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Rebotim

Serviço de Atendimento ao Cliente
CTT
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),

Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.

Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Rui Saraiva
Rui Saraiva avaliou a marca
8 de outubro 2021

cambada de * PROIBIDO *

Esta reclamação foi considerada resolvida
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