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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
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CTT - Problema com vale postal que teima em não chegar
Venho por este meio reclamar o atraso da entrega do vale postal referente ao contra reembolso da encomenda OC 1204 3999 5 PT. Pois já foi levantada e por sua vez paga pelo destinatário a 14 de Junho de 2016 mas nunca chegou o contra reembolso ao remetente no valor de 42€. Entretanto passados uns dias dessa mesma data comuniquei com os CTT e informaram-me que podia podia ter sido extraviada e que só podiam voltar emitir novo vale postal dia 15 de Agosto de 2016. Dirigi-me nessa data ao balcão dos ctt de Caneças e pedi a 2ª via com xonfirmação da morada. Já estamos a dia 22 e ainda não recebi o vale. Quero este assunto resolvido pois paguei o serviço e ainda não está efectuado, passados quase 40 dias!
Nuno Sousa,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que o processo vai ser reencaminhado internamente para reanálise.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Nuno Sousa,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
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