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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Processo aduaneiro
Sem resolução
Márcia Gabriel apresentou a reclamação
8 de agosto 2022
Boa tarde, chegou uma encomenda que fiz online LV366600136CN, a lisboa dia 12 de janeiro deste ano. Recebi a informação por carta que estaria em Desalfandegamento Suspenso. Percebi que provavelmente teria sido burlada. O que se passa que estamos a dia 08/08/2022 e até agora não tenho qualquer informação. Onde está a encomenda? Se é material contrafeito não avisam para eu poder reclamar? só quero que me informem alguma coisa. que digam que é falso, que digam que vão devolver, que me entreguem o material.. alguma coisa.. agora não dizer nada desde 12 janeiro é uma vergonha
Data de ocorrência: 8 de agosto 2022
8 de agosto 2022
Estimado(a) Cliente Márcia Gabriel,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 78805222, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 78805222, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
24 de agosto 2022
Entretanto depois da reclamação recebi um mail dos CTT a dizer que iriam analisar a questão mas até à data ainda não me disseram mais nada
9 de setembro 2022
ainda sem qualquer resolução
17 de setembro 2022
Estimado(a) Cliente, Marcia Gabriel
Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0013890258 já se encontra concluído.
Informamos ainda que, caso necessite de nos contactar sobre esta situação, deverá fazê-lo sempre através do formulário online disponível no site CTT: https://www.ctt.pt/ajuda/contato, com a indicação do número de referência SR0013890258.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0013890258 já se encontra concluído.
Informamos ainda que, caso necessite de nos contactar sobre esta situação, deverá fazê-lo sempre através do formulário online disponível no site CTT: https://www.ctt.pt/ajuda/contato, com a indicação do número de referência SR0013890258.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
27 de setembro 2022
os CTT responderam mas continuo sem resposta ao que preciso?
O meu produto? não tenho qualquer informação desde 12 Janeiro de 2022. Estará em analise até quando? Acham correcto não ter qualquer informação Há 10 meses?
O meu produto? não tenho qualquer informação desde 12 Janeiro de 2022. Estará em analise até quando? Acham correcto não ter qualquer informação Há 10 meses?
28 de setembro 2022
Estimado(a) Cliente, Marcia Gabriel
Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0013890258 já se encontra concluído.
Informamos ainda que, caso necessite de nos contactar sobre esta situação, deverá fazê-lo sempre através do formulário online disponível no site CTT: https://www.ctt.pt/ajuda/contato, com a indicação do número de referência SR0013890258.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0013890258 já se encontra concluído.
Informamos ainda que, caso necessite de nos contactar sobre esta situação, deverá fazê-lo sempre através do formulário online disponível no site CTT: https://www.ctt.pt/ajuda/contato, com a indicação do número de referência SR0013890258.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
17 de novembro 2022
Continuo sem solução
17 de novembro 2022
Sem solução
Esta resposta tem um anexo privado
Esta resposta tem um anexo privado
18 de novembro 2022
Estimado(a) Cliente, Marcia Gabriel
Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0013890258 já se encontra concluído.
Informamos ainda que, caso necessite de nos contactar sobre esta situação, deverá fazê-lo sempre através do formulário online disponível no site CTT: https://www.ctt.pt/ajuda/contato, com a indicação do número de referência SR0013890258.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0013890258 já se encontra concluído.
Informamos ainda que, caso necessite de nos contactar sobre esta situação, deverá fazê-lo sempre através do formulário online disponível no site CTT: https://www.ctt.pt/ajuda/contato, com a indicação do número de referência SR0013890258.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
6 de dezembro 2022
Boa tarde,
Continuo sem resposta. Sem artigo, sem explicação ao que aconteceu. Autoridade tributária empurra para os CTT e os CTT fazem o mesmo.
O artigo está em Lisboa vai fazer um ano e não tenho qualquer informação.
Continuo sem resposta. Sem artigo, sem explicação ao que aconteceu. Autoridade tributária empurra para os CTT e os CTT fazem o mesmo.
O artigo está em Lisboa vai fazer um ano e não tenho qualquer informação.
Comentários
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