Performance da Marca

81.1

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

92,9%

Média das Avaliações

37%

Taxa de Retenção de Clientes

41%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Postal

1 CTT 81.1

2 Premium Green Mail 67.8

3 CityPOST N/A

CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.
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CTT - Reclamação

artur barata apresentou a reclamação

3 de junho 2020

Ex. venho por este meio reclamar o mau serviço que os CTT estão a fazer, pois sou um doente de risco e por vezes não recebo as cartas para fazer analises outra vez que foi a ultima com 20 dias de atraso e correio em ruas trocadas é um pandemônio, ainda na segunda feira me telefonaram que me tinham enviado um envelope e hoje quarta feira ainda não recebi em Ovar, as queixas aqui são imensas hoje não têm os profissionais que tinham e os correios no passado era das coisas com mais responsabilidade do mundo agradecia que tentem resolver este assunto

Data de ocorrência: 3 de junho 2020

CTT

4 de junho 2020

Exmo (a). Senhor (a)

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente

artur barata

4 de junho 2020

OK obrigado

artur barata

27 de junho 2021

O estado dos correios em Ovar continua na mesma muito mau serviço, desde que acabaram com os antigos carteiros é cartas com muito atraso cartas em casa de outras pessoas, é uma vergonha, o melhor serviço que tínhamos, passou a pior dos piores.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador