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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT - Reclamação sobre encomenda recebida, que veio rasgada
Resolvida
Mélanie Leal apresentou a reclamação
22 de janeiro 2020
Bom dia
Recebi mais uma encomenda por correio azul de uma pessoa amiga, a pessoa mandou foto de tudo direito, e a encomenda conseguiu me chegar rasgada de lado . Conclusão, a encomenda tina uma camisola, uma camisa, um caderno e 1colar + 1par de argolas. Chegou me a casa e o colar e o par de argolas desapareceram, derivado ao rasgo que os ctt fizeram. Vou vos sugerir o seguinte, os ctt deveriam ter mais cuidado com as encomendas das pessoas, nao estámos aqui para brincar, pagamos por um serviço e chega-me a casa rasgado e sem metade das coisas ?? Acho muito inadmissível e vergonhoso. Ja vi inclusive pessoas dos ctt a meter encomendas na carrinha a ATIRAR literalmente a encomenda para dentro da carrinha.... Enfim , quero ser indeminizada por terem me perdido 2 artigos que por sinal eu comprei e por culpa do rasgo da encomenda e pelo cuidado maravilhoso por parte dos ctt fizeram. Aguardo uma resposta muito breve vossa.
Recebi mais uma encomenda por correio azul de uma pessoa amiga, a pessoa mandou foto de tudo direito, e a encomenda conseguiu me chegar rasgada de lado . Conclusão, a encomenda tina uma camisola, uma camisa, um caderno e 1colar + 1par de argolas. Chegou me a casa e o colar e o par de argolas desapareceram, derivado ao rasgo que os ctt fizeram. Vou vos sugerir o seguinte, os ctt deveriam ter mais cuidado com as encomendas das pessoas, nao estámos aqui para brincar, pagamos por um serviço e chega-me a casa rasgado e sem metade das coisas ?? Acho muito inadmissível e vergonhoso. Ja vi inclusive pessoas dos ctt a meter encomendas na carrinha a ATIRAR literalmente a encomenda para dentro da carrinha.... Enfim , quero ser indeminizada por terem me perdido 2 artigos que por sinal eu comprei e por culpa do rasgo da encomenda e pelo cuidado maravilhoso por parte dos ctt fizeram. Aguardo uma resposta muito breve vossa.
Data de ocorrência: 22 de janeiro 2020
23 de janeiro 2020
Exmo (a). Senhor (a)
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
23 de janeiro 2020
Agradeço que analisem bem, porque já é a segunda vez em pouco tempo que sou prejudicada. Paguei em correio azul para chegar mais rápido e comodamente , gostava de ser melhor atendida, se calhar como muita gente .
Obrigada
Obrigada
17 de fevereiro 2020
Exmo (a). Senhor (a)
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que foi enviada uma carta em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 14-02-2020.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Sofia Costa
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que foi enviada uma carta em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 14-02-2020.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Sofia Costa
Serviço de Atendimento ao Cliente
17 de fevereiro 2020
Bom dia
Se tivessem deste lado tambem de certeza que nao iriam gostar nada do que estou a passar ....
Enviaram carta ? Mas isso nao resolve nada , ao menos vai haver algum reembolso?
É que por 2x a encomenda veio me danificada . A primeira partida e a segunda desapareceram 2 artigos
Se tivessem deste lado tambem de certeza que nao iriam gostar nada do que estou a passar ....
Enviaram carta ? Mas isso nao resolve nada , ao menos vai haver algum reembolso?
É que por 2x a encomenda veio me danificada . A primeira partida e a segunda desapareceram 2 artigos
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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