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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Reembolso de alfandega de um produto devolvido ao remetente
Resolvida
Miguel Viegas apresentou a reclamação
31 de março 2023
O envio com numero de objeto CJ493171213US que veio dos Estados Unidos da America foi devolvido ao remetente sem o meu consentimento apos ter sido feito o pagamento dos custos da alfandega. Sendo assim passa a ser necessario que efetuem a devolucao do mesmo com a maior brevidade.
O valor em questao é de 751.97 Euro, tendo sido pago por Multibanco.
A Devolucao do valor deve ser efetuada, dete modo, para a conta bancaria da nossa empresa sem demais demoras.
O valor em questao é de 751.97 Euro, tendo sido pago por Multibanco.
A Devolucao do valor deve ser efetuada, dete modo, para a conta bancaria da nossa empresa sem demais demoras.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 31 de março 2023
31 de março 2023
Estimado(a) Cliente Miguel Viegas,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 90984923, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 90984923, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
3 de abril 2023
Ola CTT,
Recebi agora o email no entanto apreciava que nao me pedissem para responder a um email noreply. Visto que enviaram um email a partir de um email NoReply nao consigo responder de novo.
Faca favor de pedir a colega Ines V. que me envie o email da forma adequada.
Deixo em anexo o email que me envieram.
Alem da colega me pedir a morada onde era para ser enviado o correio fe-lo de forma inadequada, o que me impede de resolver a situacao de maneira célere
Esta resposta tem um anexo privado
Recebi agora o email no entanto apreciava que nao me pedissem para responder a um email noreply. Visto que enviaram um email a partir de um email NoReply nao consigo responder de novo.
Faca favor de pedir a colega Ines V. que me envie o email da forma adequada.
Deixo em anexo o email que me envieram.
Alem da colega me pedir a morada onde era para ser enviado o correio fe-lo de forma inadequada, o que me impede de resolver a situacao de maneira célere
Esta resposta tem um anexo privado
21 de abril 2023
Estimado(a) Cliente Miguel Viegas,
No seguimento do processo com o número de referência SR0016207569, informamos que o mesmo já se encontra concluído.
Alguma questão adicional que surja, não hesite em voltar ao nosso contacto.
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
No seguimento do processo com o número de referência SR0016207569, informamos que o mesmo já se encontra concluído.
Alguma questão adicional que surja, não hesite em voltar ao nosso contacto.
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
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