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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Serviço correio em santa clara (lisboa)
Resolvida
Ana apresentou a reclamação
17 de junho 2019
Bom dia,
Já efetuei inúmeras reclamações quanto ao serviço que os CTT prestam na minha área de residência.
Nas últimas duas semanas, não existiu qualquer entrega de objetos volumosos, sendo que apenas foi visto o carteiro no feriado de dia 13 de Junho, entregando correspondência pequena - vulgo cartas.
Junto algumas evidências, atenção que não é a totalidade das encomendas:
a) RDxxxxxPT - Objeto aceite a 04-06-2019, na Damaia;
b) RHxxxxxPT - Objeto aceite a 03-06-2019 em Santo Tirso;
c) RHxxxxxPT - Objeto aceite a 06-06-2019 em Tomar.
(informação de registo enviada para os CTT)
Tal como mencionei, não são as únicas encomendas que aguardo (e em correio registado, cujo padrão de entrega é de 1-3 dias úteis, e supostamente, um serviço muito mais fiável, além de mais caro). Para quem trabalha a partir de casa e está dependente deste material, é uma situação muito incómoda e com impacto a nível financeiro.
Agradeço que averiguem e corrijam rapidamente a situação. Afinal, estou a pagar por um serviço de excelência, e que recomendam, sem qualquer garantias ou mais valias associadas.
Já efetuei inúmeras reclamações quanto ao serviço que os CTT prestam na minha área de residência.
Nas últimas duas semanas, não existiu qualquer entrega de objetos volumosos, sendo que apenas foi visto o carteiro no feriado de dia 13 de Junho, entregando correspondência pequena - vulgo cartas.
Junto algumas evidências, atenção que não é a totalidade das encomendas:
a) RDxxxxxPT - Objeto aceite a 04-06-2019, na Damaia;
b) RHxxxxxPT - Objeto aceite a 03-06-2019 em Santo Tirso;
c) RHxxxxxPT - Objeto aceite a 06-06-2019 em Tomar.
(informação de registo enviada para os CTT)
Tal como mencionei, não são as únicas encomendas que aguardo (e em correio registado, cujo padrão de entrega é de 1-3 dias úteis, e supostamente, um serviço muito mais fiável, além de mais caro). Para quem trabalha a partir de casa e está dependente deste material, é uma situação muito incómoda e com impacto a nível financeiro.
Agradeço que averiguem e corrijam rapidamente a situação. Afinal, estou a pagar por um serviço de excelência, e que recomendam, sem qualquer garantias ou mais valias associadas.
Data de ocorrência: 17 de junho 2019
17 de junho 2019
Exma. Senhora
Ana Sofia Caetano,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que já existem processos em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Sofia Costa
Serviço de Atendimento ao Cliente
Ana Sofia Caetano,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que já existem processos em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Sofia Costa
Serviço de Atendimento ao Cliente
18 de junho 2019
Bom dia,
Agradeço uma rápida resolução, pois como já referi, tenho bastante urgência na obtenção destas encomendas, e das outras que não se encontram referidas.
Obrigada
Agradeço uma rápida resolução, pois como já referi, tenho bastante urgência na obtenção destas encomendas, e das outras que não se encontram referidas.
Obrigada
19 de junho 2019
Boa tarde,
Existe algum desenvolvimento nos processos de averiguação?
Tenho também correspondência em correio azul para receber e não obtenho qualquer resposta / encomenda / satisfação.
Existe algum desenvolvimento nos processos de averiguação?
Tenho também correspondência em correio azul para receber e não obtenho qualquer resposta / encomenda / satisfação.
20 de junho 2019
Exma. Senhora
Ana Sofia Caetano,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Sofia Costa
Serviço de Atendimento ao Cliente
Ana Sofia Caetano,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Sofia Costa
Serviço de Atendimento ao Cliente
21 de junho 2019
Bom dia,
Reitero o pedido de celeridade uma vez que estão a colocar em questão a minha situação profissional.
Reitero o pedido de celeridade uma vez que estão a colocar em questão a minha situação profissional.
24 de junho 2019
Bom dia,
Alguma novidade no processo de averiguação?
Obrigada
Alguma novidade no processo de averiguação?
Obrigada
26 de junho 2019
Bom dia, Já passou mais de uma semana e não tenho qualquer resposta conclusiva.
Necessito com urgência da entrega das encomendas.
Necessito com urgência da entrega das encomendas.
26 de junho 2019
Exma. Senhora
Ana Sofia Caetano,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Sofia Costa
Serviço de Atendimento ao Cliente
Ana Sofia Caetano,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Sofia Costa
Serviço de Atendimento ao Cliente
1 de julho 2019
Bom dia,
Já estamos a dia 1 de Julho e não recebi nenhuma resposta conclusiva.
Recebi na passada sexta-feira apenas duas encomendas. Não deveriam vir todas juntas? Não se encontram já todas no meu ponto de distribuição postal?
Têm novidades sobre o processo?
Já estamos a dia 1 de Julho e não recebi nenhuma resposta conclusiva.
Recebi na passada sexta-feira apenas duas encomendas. Não deveriam vir todas juntas? Não se encontram já todas no meu ponto de distribuição postal?
Têm novidades sobre o processo?
2 de julho 2019
Exmo (a). Senhor (a)
Informamos que face ao assunto reportado, foi enviada uma comunicação de resposta via e-mail.
Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Informamos que face ao assunto reportado, foi enviada uma comunicação de resposta via e-mail.
Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
2 de julho 2019
Bom dia,
Confirmo a receção de duas das encomendas supracitadas.
Questiono o motivo de ter sido entregue apenas uma pequena percentagem das encomendas, e nenhuma da modalidade correio normal ou correio azul, que se encontram para entrega desde o início do mês passado.
Relativamente à comunicação por escrito, agradeço o envio da mesma, mas uma vez que não temos serviços de correios na zona há muito tempo, não deverei chegar a ver as conclusões a que chegaram. Poderão enviar via e-mail?
Obrigada
Confirmo a receção de duas das encomendas supracitadas.
Questiono o motivo de ter sido entregue apenas uma pequena percentagem das encomendas, e nenhuma da modalidade correio normal ou correio azul, que se encontram para entrega desde o início do mês passado.
Relativamente à comunicação por escrito, agradeço o envio da mesma, mas uma vez que não temos serviços de correios na zona há muito tempo, não deverei chegar a ver as conclusões a que chegaram. Poderão enviar via e-mail?
Obrigada
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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