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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

Categoria
Correio Postal e Expresso

Telefone: 707262626

Morada
Av. D. João II, n.º 13
1999-001 LISBOA

E-mail
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Website
http://www.ctt.pt

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CTT - Tempo de espera do envio de encomenda na alfândega

Resolvida
9598817
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Vanessa Vieira apresentou a reclamação

Venho por este meio manifestar o meu descontentamento com os CTT International, que desde do dia 12 de abril tem autorização de saída pela Alfândega de uma encomenda, que já lá está desde do dia 22 de Março de 2017...Após ter contactado os CTT, justificam a demora com o aumento de volume de objetos postais.
Para além da demora na resposta ao cliente, os mesmos voltam a solicitar documentos mais do que uma vez que foram enviados anteriormente.


Esta reclamação tem um anexo privado
28 Abr2017
CTT adicionou uma resposta

Exma. Senhora
Vanessa Gaspar Vieira

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa: CTT - Tempo de espera do envio de encomenda na alfândega
Reclamação Portal da Queixa nº 9598817
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto :GF712639894PT

Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: informacao@ctt.pt.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Tatiana Carina
Serviço de Atendimento ao Cliente

10 Abr2019
Vanessa Vieira alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada como resolvida

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