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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Tempo de espera do envio de encomenda na alfândega
Venho por este meio manifestar o meu descontentamento com os CTT International, que desde do dia 12 de abril tem autorização de saída pela Alfândega de uma encomenda, que já lá está desde do dia 22 de Março de 2017...Após ter contactado os CTT, justificam a demora com o aumento de volume de objetos postais.
Para além da demora na resposta ao cliente, os mesmos voltam a solicitar documentos mais do que uma vez que foram enviados anteriormente.
Vanessa Gaspar Vieira
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Tempo de espera do envio de encomenda na alfândega
Reclamação Portal da Queixa nº 9598817
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto :GF712639894PT
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: informacao@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Tatiana Carina
Serviço de Atendimento ao Cliente
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