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Correio Postal e Expresso

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CTT - Vale de cobrança

Em tratamento
40011420
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Joana apresentou a reclamação

Desde já , boa tarde.
No dia 29 de abril a minha cliente recebeu a encomenda, enviei a cobrança , hoje dia 12 de maio ainda não recebi o vale para levantar o dinheiro.
Já passa bastantes dias e não tenho recebido nada.
Liguei para os correios da minha cidade não atendem.
Espero até ao final da semana ; se não receber nada , entro em processo com vocês porque estou a defender os meus direitos.
Obrigada!
15 Mai2020
CTT adicionou uma resposta

Exmo (a). Senhor (a)

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):

Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Rebotim

Serviço de Atendimento ao Cliente

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