Cultura do Tabaco
Cultura do Tabaco
A marca recusa-se a responder aos consumidores no Portal da Queixa
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
57,6%
Taxa de Solução
95,2%
Média das Avaliações
32%
Taxa de Retenção de Clientes
60%
Ranking na categoria

Cultura do Tabaco - Burla

Resolvida
Pedro Antonio Gomes Mendes
Pedro Mendes apresentou a reclamação
4 de dezembro 2015

Boa tarde, fiz uma compra na loja online cultura do tabaco de 4 artigos, 1 cachimbo, que na descrição diz cachimbo de madeira para filtros 9mm, 1 embalagem de 100 escovilhões, 1 caixa de 10 filtros e 1 embalagem de tabaco. Quando recebi a encomenda vi que não tinha sido enviado os filtros e o cachimbo era de acrílico e não utilizava filtros de 9mm pois tem um de metal que não é removível. Devolvi no dia seguinte o cachimbo e pedi devolução, a qual foi aceite assim que chegasse cachimbo e que enviaria os filtros. A encomenda voltou para trás e o Sr. Carlos Lopes diz que sou um intruja e que não levo mais nada. Voltei a enviar a encomenda e pretendo a devolução do valor do cachimbo e dos filtros. Este Sr. é um burlão.

Data de ocorrência: 4 de dezembro 2015
Cultura do Tabaco
6 de dezembro 2015
De Burlão para Burlão:

Foi indicado ao Cliente Burlão para devolver os artigos na totalidade para se verificar o peso da caixa enviada, apenas desta forma saberíamos se falta alguma artigo no envio.

O Cliente indica que já tinha utilizado a maioria dos artigos...

Mesmo assim, foi proposto ao Cliente para devolver o cachimbo para a respectiva substituição por um de uma gama superior.

AINDA ASSIM, Aguardo recepção do mesmo para fazer a substituição.

Cumprimentos,
Pedro Mendes
9 de janeiro 2016
Não existiu qualquer resolução da minha reclamação.
O Sr. Carlos Lopes não enviou os artigos correctos e em falta, e como podem ver pela resposta enviada pelo sr. julgo que ficará como está.
Cultura do Tabaco
9 de janeiro 2016
oi indicado ao Cliente Burlão para devolver os artigos na totalidade para se verificar o peso da caixa enviada, apenas desta forma saberíamos se falta alguma artigo no envio.

O Cliente indica que já tinha utilizado a maioria dos artigos...

Mesmo assim, foi proposto ao Cliente para devolver o cachimbo para a respectiva substituição por um de uma gama superior.

AINDA ASSIM, Aguardo recepção do mesmo para fazer a substituição.

Cumprimentos,
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Ver perfil de
10 de janeiro 2016

Mas isso é resposta de uma suposta empresa, cliente burlão, mas as pessoas tomam algum tipo de droga quando respondem a e mail, enfim sem comentarios, empresas mediocres