No passado dia 7-04-2018, dirigi-me a cybershop nif 506276023, para acionar a garantia do equipamento comprado novo, tablet primux zonda 7P.
No mesmo instante o funcionário da loja, referiu que o equipamento não estava na garantia, porque tinha isso mal usado/dolo/ negligenciado porque tinha a ficha de carregar partida, tendo aberto a folha de serviço guia b-716.
Pedi então prova desse facto pois eu não tenho conhecimentos técnicos, ou seja, dessa mesma negligência da minha parte, dado que sempre tratei bem o equipamento em causa.
Solicitei então um relatório do representante ou da marca, visto que a cybershop não é o representante, simplesmente um vendedor de equipamento primux, e assim ficou, ficando eu a aguardar boas diligencias por parte da CyberShop.
No dia 11 de abril, recebi uma chamada do funcionário da loja, solicitando que tinha de pagar 10 euros, para que a cybershop enviasse para a marca o equipamento, pois era esse o custo de transporte.
Fiquei perplexo com esse pedido.
No dia 14 de Abril fiz então uma reclamação no livro de reclamações, exigindo o relatório técnico provando a má utilização, e a reparação do equipamento em garantia e nada iria pagar sobre custos de transporte.
Passaram então os 30 dias subsequentes ao meu pedido de garantia, para o equipamento e nada de cybershop me contactar sobre o processo.
No dia 17-05-2018, liguei eu para a cybershop onde estranhamente me dizem que já tinham uma informação para me dar.
Informação essa que era que o equipamento tinha um relatório do representante da marca do porquê da não garantia e que teria direito a esse mesmo relatório.
Fui no dia 19-05-2018, a loja cybershop, para ver esse relatório, mas logo de imediato fui me negado esse acesso por parte do funcionário.
Pedi então a devolução da verba, pois já tinha passado mais de 30 dias para a resolução do problema em garantia.
Foi me negado então a devolução da verba, foi negado o dito relatório.
Ainda foi referido pelo pelo funcionário que não tinha aberto qualquer processo de garantia sobre o equipamento.
Ainda mais espantado fiquei com toda esta situação.
Por ultimo fiz a reclamação no livro de reclamações solicitando a devolução da verba.
Pois a meu ver sinto-me lesado, bem como a cybershop nada fez junto do representante/marca por forma a resolver em garantia a reparação do tablet, comprado novo nessa loja.
A empresa CyberShop não recomenda. A marca Primux, sim recomendo.
Voltaria a fazer negócio? Não
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