Cyrana - Cobrança

No dia 31 de Dezembro comprei um dispositivo da Xiaomi e ao efetuar a compra foi indicada uma campanha que estaria em vigar com a Cyrana, de forma gratuita durante 1 mês, ao qual aderi. Foi me indicado uma data (21 de Janeiro) para telefonar por forma a cancelar o mês experimental de forma a não me serem cobrado dinheiro no mês seguinte, no dia indicado tentei entrar em contacto com a empresa o que apenas aconteceu com a receção (compreensível nos tempos de pandemia) e disseram me que seria contactado por parte da seguradora num prazo de 48 horas, o que não aconteceu. Passados estas 48 horas voltei a entrar em contacto de forma a saber o que tinha acontecido e fui novamente informado que seria contactado por parte dos mesmo no dia. Ao ser contactado consegui cancelar o meu contrato, mas foi-me cobrado o valor do seguro que deveria de ser gratuito no primeiro mês.