Decathlon - Acusação de mau uso de lancheira

No dia 24 de março comprei uma. Lancheira na Decathlon do Montijo, que a passar de 8 dias detectei que a lancheira vinha com defeito no fecho e dirigi-me a loja onde me foi dito que não era defeito da lancheira mas sim de mau uso da minha parte que lhe tinha dado um corte.
E por esse motivo me disseram que não podiam trocar me a lancheira o que eu acho injusto.
Porque eu tive uma durante 2 anos igualzinha agora que comprei uma nova está a ter problemas.