Performance da Marca
53.1
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,9%
Tempo Médio de Resposta
60,9%
Taxa de Solução
38,5%
Média das Avaliações
57%
Taxa de Retenção de Clientes
62,9%
Ranking na categoria

Decathlon - Falta de resolução para produto

Em tratamento
Pedro carmo
Pedro carmo apresentou a reclamação
9 de abril 2024
Comprei um estrado para a minha passadeira para substituir o que estava partido depois de uso ...
Ao fazer a troca da minha fita da passadeira e cortei do motor...
Constatei que o estrato que tinha comprado já estava partido...
Eu sei já não a fazer km em horas para tal ...
Como estava a garantia foi trocar...

Até hoje não tenho estrato respostas incorretas por parte da Decathlon...

Faço desporto com bastante intensidade... Tenho duas provas importantes este ano de triatlo....

Uma delas bastante importante pois e a primeira vez cá em Portugal...

Estou a ser muito prejudicado com a minha preparação... Pois logística mental fica mais complicado...

Não sei mais o que fazer ....

Deco , advogados ...
Devolução do dinheiro...
Data de ocorrência: 3 de março 2024
Decathlon
14 de abril 2024
Caro Pedro,

Desde já lamentamos a situação que nos descreve.

Poderia por favor nos indicar em que loja está associado a sua compra e da qual aguarda resposta de forma a podermos verificar internamente ?

Esperamos contar com a sua compreensão.

Desportivamente,
A Equipa Decathlon Portugal
Pedro carmo
14 de abril 2024
Sintra.
Decathlon
14 de abril 2024
Caro Pedro,

Informamos que já encaminhamos a sua situação para os responsáveis da loja Decathlon Sintra, de forma a receber um contacto o mais breve possível.

Esperamos contar com a sua compreensão.

Desportivamente,
A Equipa Decathlon Portugal
Pedro carmo
21 de abril 2024
Continuamos ainda sem solução para a reposição da peça em questão...
Foi me dito que existe uma e iam montar ....
Estou a espera de contacto ...
E nada estou de novo sem passadeira para treinar...
Foi me retirada a passadeira que tinha sido emprestada...
Muito ma qualidade de resolução do problema
Decathlon
28 de abril 2024
Caro Pedro,

Informamos que voltamos, a reforçar a presente situação juntos dos responsáveis da loja Decathlon Sintra, de forma a receber um contacto o mais breve possível.

Esperamos contar com a sua compreensão.

Desportivamente,
A Equipa Decathlon Portugal
Decathlon
Decathlon está a aguardar resposta do utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.