Decathlon - Mau serviço prestado de entregas

Ana Oliveira apresentou a reclamação

27 de agosto 2018 (editada a 3 de setembro 2018)

Informaçao incoerente para proceder a entrega da encomenda.

Primeiro recebo um SMS a dizer que a encomenda vai ser entregue no dia 27-08-2018 no periodo das 13-19h.
Logo pela manha ( 10h30) telefonam da Logic a dizer que vao passar para fazer a entrega.
O que acho mal é que nao cumprem com os horarios previstos
Depois telefono para a empresa Logica perguntar para reagendar a entrega.

Dizem me para falar com a Decathlon loja, sem entenderem que foi uma encomenda online sem ter ido a uma loja fisica.

Enfim marcam para horas nao condizentes com a disponibilidade das pessoas.

Data de ocorrência: 27 de agosto 2018

Decathlon

28 de agosto 2018

Cara Ana,

Após a nossa conversa telefónica, a transportadora fará a entrega no dia 31 preferencialmente de manhã.

Lamento mais uma vez o sucedido com toda esta situação.

Agradecemos o seu feedback, pois através do mesmo expusemos a situação à transportadora.

Desportivamente,
A Equipa Decathlon Portugal

Ana Oliveira avaliou a marca

26 de novembro 2020

Grande variedade de artigos Poderia melhorar o serviço entrega e pos venda ao cliente

Voltaria a fazer negócio? Não

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida