Performance da Marca
53.1
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,9%
Tempo Médio de Resposta
60,9%
Taxa de Solução
38,5%
Média das Avaliações
57%
Taxa de Retenção de Clientes
62,9%
Ranking na categoria

Decathlon - Reposição de peça

Resolvida
1/10
Pedro carmo
Pedro carmo apresentou a reclamação
8 de abril 2024
Comprei um estrado para substituir o que estava partido na minha passadeira.
Quando não e o meu espanto, aí substituir a correia do motor e a fita da passadeira , reparo que o estrado estava partido de novo .
Sabendo que o estrado estava na garantia foi trocar....
Até a data de hoje não tenho resposta certa da Decathlon...
Sempre passo a esperança a inventar desculpas...
Tenho duas provas importantes este ano de triatlo.
E estou a ser progrdicado com a minha preparação...

Presizo resolver esta situação o mais rápido possível..

Deco , advogado eu reposição de produtos ou dinheiro...
Data de ocorrência: 8 de abril 2024
Decathlon
14 de abril 2024
Caro Pedro,

Desde já lamentamos a situação que nos descreve.

Poderia por favor nos indicar em que loja está associado a sua compra e da qual aguarda resposta de forma a podermos verificar internamente ?

Esperamos contar com a sua compreensão.

Desportivamente,
A Equipa Decathlon Portugal
Pedro carmo
Pedro carmo avaliou a marca
28 de abril 2024

Falta de qualidade em resolução de problema com os produtos que vende... Passadeiras Ainda não existe peças de substituição para a minha passedeira...

Esta reclamação foi considerada resolvida
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