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Decathlon - Venda enganosa e cobrança posterior
Resolvida
7/10
Hugo apresentou a reclamação
18 de agosto 2020
Ridículo.
Isto é completamente uma situação fraudulenta.
Enviaram-me um mail a informar que o artigo que pretendia já estava disponível. Fiz a compra e informaram que seria entregue passados 9 dias. O pagamento foi logo efectuado no momento e o dinheiro transferido. No último dia ligam-me a dizer que afinal não têm stock? Não têm stock?? Então porque enviaram mail com informações enganosas e a mentir, ainda por cima receberam o pagamento, cerca de 1200euros??? Nessa altura deram outra data, avisaram que haveria stock passados 5 dias. Neste momento ainda estou a espera. Os artigos que comprei vou precisar deles nas férias já marcadas, e ninguém me responde, estou a ser completamente ignorado após várias tentativas de contacto. Pior experiência que já tive em compras online. Isto é completamente ridículo e vergonhoso para a vossa marca.
Isto é completamente uma situação fraudulenta.
Enviaram-me um mail a informar que o artigo que pretendia já estava disponível. Fiz a compra e informaram que seria entregue passados 9 dias. O pagamento foi logo efectuado no momento e o dinheiro transferido. No último dia ligam-me a dizer que afinal não têm stock? Não têm stock?? Então porque enviaram mail com informações enganosas e a mentir, ainda por cima receberam o pagamento, cerca de 1200euros??? Nessa altura deram outra data, avisaram que haveria stock passados 5 dias. Neste momento ainda estou a espera. Os artigos que comprei vou precisar deles nas férias já marcadas, e ninguém me responde, estou a ser completamente ignorado após várias tentativas de contacto. Pior experiência que já tive em compras online. Isto é completamente ridículo e vergonhoso para a vossa marca.
Data de ocorrência: 18 de agosto 2020
20 de agosto 2020
Bom dia Sr. Hugo,
Desde já lamento o que descreve.
Será contacto pelos nossos serviços com a maior brevidade.
Desportivamente,
Desde já lamento o que descreve.
Será contacto pelos nossos serviços com a maior brevidade.
Desportivamente,
31 de agosto 2020
Situação já resolvida.
Obrigado pela ajuda e resolução
Obrigado pela ajuda e resolução
Hugo avaliou a marca
31 de agosto 2020
Após a reclamação foram feitos os possíveis pela marca para resolver a situação.
Voltaria a fazer negócio? Sim
7/10
Comentários
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