Decenio - Péssimo serviço online

Fiz uma devolução agendada no apoio ao cliente na loja do MarShopping - Matosinhos. Fiquei abismada quando vejo a funcionária a fazer o registo da devolução de forma manual: num bloco de facturas como se fazia nos anos 80. Deu-me o duplicado que rubriquei e não vi sequer nada entrar no sistema informático. Isto é inacreditável e mais ainda, pois paguei por MbWay e nem sei quando me devolvem o quantia paga. Estou desde o dia 16/01/2025 à espera do reembolso.
Jamais farei uma compra online e estamos a equacionar mesmo em loja.
Desprezo absoluto pelo cliente que é a razão de existência da marca.