No dia 8 Dezembro subscrevi a revista Deco Proteste de acordo com o anunciado ( 2 meses 2 euros).
Recebi a revista de Janeiro em Dezembro e em Janeiro a de Fevereiro.
No dia 1 Janeiro debitaram da minha conta 2 euros e no dia 1 fevereiro 7.95€.
Portanto, nada de acordo com o anteriormente estipulado e apresentado.
No dia 2 de Fevereiro cancelo o debito direto da conta, solicito o cancelamento da subscrição por email e envio o formulário preenchido conforme descrito no site.
Qual não é o meu espanto que hoje dia 09/02/2024 , sou contactada pelos serviços da Deco com uma conversa muito pouco amigável questionando o porquê do cancelamento e informando que apenas a partir de hoje e após a dita chamada é que o cancelamento produz efeitos.
Portanto a suposta defesa ao consumidor revela falta de transparência, falta de comunicação e seriedade nos serviços prestados. A pergunta que fica no ar é a seguinte......os 7.95€ que paguei dia 1 fevereiro, dizem respeito a quê exatamente? Já que o dito presente é gratuito e apenas recebi 2 revistas até hoje?
Data de ocorrência: 9 de fevereiro 2024
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