DECO PROTeste
DECO PROTeste
Performance da Marca
51.3
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
94,9%
Tempo Médio de Resposta
60,3%
Taxa de Solução
46,4%
Média das Avaliações
40,9%
Taxa de Retenção de Clientes
34,5%
Ranking na categoria
Editoras
...
DECO PROTeste51.3
DECO PROTESTE Editores, Lda.

DECO PROTeste - Débito indevido e propaganda enganosa

Sem resolução
1/10
Rita
Rita apresentou a reclamação
9 de fevereiro 2024 (editada a 12 de fevereiro 2024)
No dia 8 Dezembro subscrevi a revista Deco Proteste de acordo com o anunciado ( 2 meses 2 euros).
Recebi a revista de Janeiro em Dezembro e em Janeiro a de Fevereiro.
No dia 1 Janeiro debitaram da minha conta 2 euros e no dia 1 fevereiro 7.95€.
Portanto, nada de acordo com o anteriormente estipulado e apresentado.
No dia 2 de Fevereiro cancelo o debito direto da conta, solicito o cancelamento da subscrição por email e envio o formulário preenchido conforme descrito no site.
Qual não é o meu espanto que hoje dia 09/02/2024 , sou contactada pelos serviços da Deco com uma conversa muito pouco amigável questionando o porquê do cancelamento e informando que apenas a partir de hoje e após a dita chamada é que o cancelamento produz efeitos.
Portanto a suposta defesa ao consumidor revela falta de transparência, falta de comunicação e seriedade nos serviços prestados. A pergunta que fica no ar é a seguinte......os 7.95€ que paguei dia 1 fevereiro, dizem respeito a quê exatamente? Já que o dito presente é gratuito e apenas recebi 2 revistas até hoje?
Data de ocorrência: 9 de fevereiro 2024
DECO PROTeste
16 de fevereiro 2024
Cara Consumidora,

Conforme contacto prévio, a sua questão já foi analisada e tratada pelos nossos serviços.

Os nossos cumprimentos,

DECO PROTeste
Rita
Rita avaliou a marca
2 de março 2024

Não recomendo!

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.