Decorei.pt - Encomenda #2571der

Bom dia,
Verifiquei que existem várias queixas no portal sobre o atendimento ao cliente desta empresa.
Venho aqui, porque fiz uma encomenda no dia 01/12 e até hoje não obtive qualquer resposta sobre a minha encomenda.
Enviaram-me um e-mail a confirmar, no entanto, ainda não me enviaram um e-mail com a notificação do envio da mesma.
Relembro que no site dizem entregar as encomendas entre 5-7 dias úteis e até ao momento a encomenda não foi enviada.
Se não conseguem cumprir prazos, pelo menos avisem os vossos clientes.
Fico a aguardar um update da minha encomenda.

Boa tarde,
Se hoje é o 3 dia útil, deveria receber um e-mail da vossa parte a informar sobre o envio não?
Quando é que devo receber esse e-mail?
Enviei-vos 2 emails relativamente a minha encomenda e não obtive resposta. Podem por favor, responder?
Obrigada,
Bruna Ribeiro

Bom dia,
Ainda estou a aguardar que me enviem o tracking da minha encomenda.
Já estamos quase no 10 dia útil e não me dizem nada.
Tentei ligar e enviei email nos horários pedidos e nada!

No dia 19/01 recebi um e-mail por parte da empresa a indicar que tinha havido uma anomalia no stock e a perguntar se eu ainda queria o produto, respondi no dia seguinte indicando que queria até porque já o tinha pago.
Dia 21/01 recebi um novo e-mail (o qual me surpreendeu bastante, uma vez que o atendimento desta empresa é péssimo e muito demorado) informando que ia solicitar ao armazém prioridade e que durante a próxima semana (semana de 23/01 a 27/01) já ia ter o móvel.
Até ao momento ainda não me enviaram nada sobre o envio, tento procurar o estado da minha encomenda no site e não é encontrado, ou seja, parece que nunca foi processada.
Gastei à volta de 480€ num móvel de TV que até hoje, passado quase 1 mês, não foi enviado.
Já enviei 3 emails esta semana e a resposta foi nula. Já para não falar das tentativas de chamadas.
Caso não me respondam vou fazer uma queixa formal e colocar os meus advogados no assunto, uma vez que, me parece ter sido burla.