Decorei.pt - Produto não entregue e sem resposta

Boa noite,

No dia 10/2/2023 fiz uma encomenda no site Decorei.pt com o número de encomenda #3582DER.

Dada a demora na entrega, fui insistindo com respostas apenas muito vagas, que ainda estavam a processar o pedido e que demoraria cerca de 2-3 dias até à finalização do processo.

No passado dia 20/3 recebi um e-mail da info@decorei.pt a referir que "A última unidade disponível não foi enviada pois não se encontra nos termos necessários", apresentando duas alternativas para o ocorrido : Um voucher no valor da compra ou a devolução do valor (reembolso).

Após isso solicitei o reembolso por e-mail, sendo que a resposta ao meu e-mail, e aos seguintes que enviei a insistir, é que iria ter resposta entre 1-2 dias, para não enviar mais e-mails e referindo ainda que os e-mails enviados fora do horário de expediente não teriam qualquer resposta.

A situação foi já exposta diversas vezes para o mail que informou. Nunca tive resposta concreta. Neste momento estou sem o artigo, sem alternativa e sem o meu dinheiro (!!).

Aguardo o vosso feedback o mais breve possível.

Cumprimentos,

Adelina Teixeira

A situação foi já exposta diversas vezes para o mail que informou. Nunca tive resposta concreta. Neste momento estou sem o artigo, sem alternativa e sem o meu dinheiro (!!).

Aguardo o vosso feedback o mais breve possível.

Cumprimentos,

Adelina Teixeira

Ainda estou a aguardar a resolução do mesmo.

Boa tarde,

Este assunto nunca mais tem fim. Ainda não existe solução à vista por parte da empresa.

Cumprimentos,

Adelina Teixeira