DECSIS - Péssimo atendimento

Reclamação já apresentada na DECSIS, por escrito com o número 13811721. No passado dia 12 Novembro dirigi-me às instalações da DECSIS, em Alfragide, com o meu Galaxy TAB 2. Fui atendido por uma Sra. Ana Abrantes, que acusou a receção do equipamento, em que o motivo da avaria, era o mesmo não ligar, por vezes ligava, aparecia o logotipo da Samsung e logo de seguida desligava-se. Informei a mesma que já tinha tentado através do Software KIES proceder a atualização do firmware à qual a mesma me ressalvou que já tem recebido equipamento com esse tipo de avaria e que não teria problema. Entreguei comprovativo de compra do equipamento na Worten no dia 5Janeiro 2013 (Dentro do período de garantia). De forma automática recebo uma SMS a dizer que o equipamento estava entregue no Centro Técnico para reparação. Dias mais tarde, a 18 Novembro, recebo novo SMS a informar de que para continuar com o processo teria de aceitar o Orçamento de Reparação.... Perguntei eu? Mas qual orçamento? O equipamento não está ao abrigo da garantia???? Nesse mesmo dia, enviei Mails para a Sra. Ana Abrantes, a qual nunca teve a amabilidade de me responder aos mesmos. Telefonei para os números da DECSIS, telefones esses que tocavam, tocavam e nunca atendiam.. (pude comprovar isso mesmo nas instalações que os mesmo tocavam e nunca atendiam..... Tentei também para o telemóvel associado ao mesmo serviço... Atenderam e ao fim de me deixarem em espera, desligaram o telemóvel na cara... Enviei SMS e não obtive resposta.... Tudo isto no dia 18Novembro2013. Com todo este desrespeito pelo cliente, no dia 19 Novembro, lá consegui contatar com a Sra. Ana Abrantes, após diversas tentativas frustradas e a mesma me informou que o aparelho tinha perdido a garantia, porque no mesmo tinha sido instalado Software pirata???? Não contente com a resposta, desliguei a chamada e dirigi-me às referidas instalações. Fui atendido pela própria Ana Abrantes e ao que eu questionei, como era possível se o mesmo tinha sido atualizado pelo software KIES? A mesma profissional, sabendo que eu iria lá, referiu que tinha acabado de ligar para a Samsung e que como o equipamento tinha software pirata, não estava abrangido pela garantia. Agora pergunto eu... Se a mesma ligou para a Samsung a confirmar que eu tinha software pirata, foi preciso confirmação??? Qualquer coisa aqui não bate certo, mas a verdade é que simplesmente pediram-me a quantia de 175 Euros para substituir a PBA (motherboard) do Equipamento. Valor que eu não aceitei, pois com mais algum já compro outra nova.... Realmente Com Atendimento Pós-venda como este, lamento que a Samsung não tenha qualquer tipo de respeito para com os clientes. E já agora, refiro que não sei o tipo de tratamento que deram ao equipamento, pois agora o mesmo já nem sequer liga… Provavelmente devem ter tratado bem o equipamento…. Informo ainda que mantenho todos os mails trocados com a DECSIS, bem como registo da chamada e da SMS enviada e que não obtive resposta.