Delnext - Encomenda não entregue

Fiz uma encomenda na Zumub no dia 18/04 onde estava referido que a entrega seria no dia util a seguir visto que a encomenda foi feita antes das 14h.

Tudo estava a correr bem quando dia, 19/04, recebo um email a dizer que a encomenda nao foi entregue por falta de morada ou morada incorreta. A morada está correta. Tentei entrar em contacto via telefone, mail e chat , todos sem resposta. A unica hipotese com que fiquei, é clicar em resolver e qual é o meu espanto quando a opção para nova data de entrega é apenas para dia 23/04 , ou seja 3 dias uteis após a encomenda. Esta situação, não só causa má imagem à empresa de entrega bem como à empresa vendedora.

Esperei por segunda-feira dia 22 para tentar entrar em contacto via telefone, mas é impossivel alguem atender o telefone. Enviei tambem email a reportar a situação.

Acho completamente inadmissivel, não haver sequer qualquer tipo de resposta pela empresa.

Agradeço a entrega, mas continuo a deixar aqui a nota que foi impossivel entrar em contacto com o suporte. Tanto via telefone, mail ou chat.

Atenciosamente,
Daniel Almeida