Delnext - Encomenda não rastreada e sem informações

Joana Carvalho apresentou a reclamação

23 de dezembro 2022

Fiz uma encomenda, na empresa Primor, a mesma já está dada como registada a uns dias e nada muda na informação dada e sem qualquer informação por parte da delnext. Não respondem a emails e têm o chat privado desativado. Pelo tempo a encomenda já deveria ter sido entregue. Vou entrar em contato com a primor para reportar o desaparecimento da mesma e reportar a mesma situação à DECO pois pode tratar-se de burla ou fraude visto ter acontecido o mesmo a várias pessoas.

Data de ocorrência: 23 de dezembro 2022

Delnext

30 de dezembro 2022

Boa tarde Joana,

Lamentamos a demora na entrega da sua encomenda.

Devido ao elevado volume de envios na época de natal, em muitos casos não foi possível entregar dentro das datas previstas.

Verificamos que a sua encomenda foi entregue pelo que marcamos esta reclamação como resolvida.

Cumprimentos.

Carlos S.
DELNEXT

Joana Carvalho avaliou a marca

18 de fevereiro 2023

Várias encomendas, sempre o mesmo problema com entregas, datas e esclarecimentos

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador