Delnext - Entrega

Ana Ribeiro apresentou a reclamação

28 de fevereiro 2024

Fiz uma encomenda na primor, em que a delnext é que era a transportadora. No dia 15 de Fevereiro a encomenda começou em distribuição e nesse dia, dizem - me que não é possível a entrega. No dia seguinte, sucedeu - se exactamente a mesma coisa, em que me dizem que volta a distribuição dia 19 de Fevereiro. Acontece que no dia 17 de Fevereiro a encomenda dá entregue. A questão é que a mim não foi, nem a ninguém da morada. A para piorar, tem uma assinatura falsa!

Data de ocorrência: 17 de fevereiro 2024

Delnext

29 de fevereiro 2024

Boa tarde Ana Isabel,

Lamentamos que não tenha recebido a sua encomenda na data estimada de entrega.

Reportámos a situação ao departamento de operações e verificámos que já está a ser investigada a localização e Prova de Entrega, ou onde poderá ter sido entregue e que o assunto já está a ser analisado e respondido através de info@delnext.com , que será o melhor canal para continuar o seguimento da incidência.

Pedimos desculpa pelo incómodo causado.

Para mais informação não hesite em contactar o nosso departamento de apoio ao cliente através do email info@delnext.com ou via chat em www.delnext.com

Os nossos melhores cumprimentos.

Ana Ribeiro avaliou a marca

15 de março 2024

Muito má

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida