Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,7%
Tempo Médio de Resposta
73,8%
Taxa de Solução
80,7%
Média das Avaliações
27,2%
Taxa de Retenção de Clientes
23,4%
Ranking na categoria
Correio Expresso - Nacional
1 NACEX 90.7
2 Zelo 87.7
...
Delnext67.8
Velvet Morning Lda

Delnext - Entrega de encomenda

Resolvida
7/10
Vânia alexandra ribeiro duarte
Vânia duarte apresentou a reclamação
1 de junho 2020
Sexta feira dia 29.05.2020 seria supostamente entregue a encomenda das 9h ás 19h
Por volta das 14h42 é reagendada por incidente
Tentei contatar pelo email mas sem resposta
Por volta das 16h recebo mensagem que me tinham contatado pelo numero , mas não consegui contato com ninguém , pôs-se o fim de semana
Até ai tudo bem , mas hoje de manhã dia 01-06-2020 recebo uma mensagem que seria feita a entrega das 9h ás 19h sem sucesso mais uma vez e pior nem me tentaram contatar
Uma falta de respeito esperar horas e horas e nada por duas vezes
Fiquei desiludida e amanhã irei contatar pelo telefone e mostrar o meu desagrado perante a situação .. Não sei sequer se irei receber a encomenda e quando a receberei
???
Data de ocorrência: 1 de junho 2020
Vânia alexandra ribeiro duarte
Vânia duarte avaliou a marca
3 de junho 2020

Entrega espectáculo mas em termos de comunicação deixa muito a desejar Mas correu tudo bem ?

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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