Delnext - Não foi efetuada entrega da encomenda

Silvia Costa apresentou a reclamação

22 de abril 2024

Boa tarde,
Fiz uma encomenda dia 03-04-2024 na Grcepne . Hoje 22-04-2024 chegou ao Porto e dizem que o destinatário nesse dia estava ausente sendo que havia gente no local de entrega. De seguida, tento ligar para empresa Delnext e nada não atendem nem respondem no site deles até agora nada .
Gostava de justificações e de saber onde anda a encomenda.
Data de ocorrência: 22 Abril 2024

Data de ocorrência: 22 de abril 2024

Delnext

24 de abril 2024

Bom dia Silvia,

Agradecemos o seu contacto.

Verificamos que a morada que indica nesta comunicação e a que registou na loja onde fez a compra não são iguais.

O nosso motorista recebeu indicação a porta de não querer a encomenda e a mesma foi enviada de volta a loja.

Por favor entre em contacto com a loja onde fez a compra para solicitar um novo envio e atualize os dados da sua morada.

Os nossos melhores cumprimentos.

Carlos S.
DELNEXT

Silvia Costa

24 de abril 2024

Boa tarde gostaria de saber então qual foi a morada que está indicada no produto enviado.

Cumprimentos
Silvia Costa

Silvia Costa

24 de abril 2024

Boa tarde gostaria de saber então qual foi a morada que está indicada no produto enviado.

Cumprimentos
Silvia Costa

Esta resposta tem um anexo privado

Delnext

29 de abril 2024

Boa tarde Silvia,

Lamentamos não poder enviar esta informação através deste meio nos termos do RGPD.

Por favor, solicite esta informação ao nosso departamento de apoio ao cliente através do email info@delnext.com

Cumprimentos.

Carlos S.
DELNEXT

Silvia Costa

30 de abril 2024

Bom dia o mesmo já foi pedido por e-mail e continuo sem resposta da vossa parte o artigo não chegou porque o motorista não esteve no local. Penso que há um número de telemóvel para poderem ligar para as pessoas. Mas não foi isso que aconteceu é a vossa maneira de trabalhar que é muito má.

Silvia Costa está a aguardar resolução da marca