Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,7%
Tempo Médio de Resposta
72,5%
Taxa de Solução
82,1%
Média das Avaliações
27%
Taxa de Retenção de Clientes
23%
Ranking na categoria
Correio Expresso - Nacional
1 NACEX 90.3
2 Zelo 88.2
...
Delnext68.1
Velvet Morning Lda

Delnext - Não recolha da encomenda

Em tratamento
Tania Oliveira
Tania Oliveira apresentou a reclamação
24 de abril 2024
Pedi a recolha de um encomenda para o dia 19 de abril. Não o fizeram. Não responde aos meus emails, não atendem o telemóvel, não tem o chat ativo no seu website. Leva-me a acreditar que depois de ter pago a recolha, já não estão interessados em tratar a mesma!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 24 de abril 2024
Delnext
24 de abril 2024
Bom dia,

Agradecemos o seu contacto.

Lamentamos que a sua encomenda não tenha sido recolhida.

Por favor envie um email para info@delnext.com indicando o seu IBAN e os dados da sua encomenda para que possamos cancelar o envio e reembolsar o valor pago.

Pedimos desculpa pelo incómodo causado.

Cumprimentos.

Carlos S.
DELNEXT
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