Delnext - Serviço pago e não resolvido

Fernando Gonzalez apresentou a reclamação

27 de junho 2018 (editada a 4 de julho 2018)

Fez uma recolha de uma encomenda para ser recolha no dia 22 e já é dia 27 de junho e ninguém veio para a levantar. Já contactei com a empresa e respondem muito atrasado e dizem que a encomenda vai ser já levantada, mas não é asim.

Data de ocorrência: 27 de junho 2018

Delnext

28 de junho 2018

Boa tarde Sr. Fernando Morato Gonzalez,

Agradecemos o seu comentário.

Lamentamos o sucedido.

Ao fazer o pedido escolheu o método de entrega num ponto Pick Up. Foi-lhe enviado uma etiqueta especifica para poder deixar a sua encomenda no ponto escolhido. Contudo temos indicação que não se encontra nenhum volume, com a etiqueta criada, para ser recolhido.

Ontem foi pedido o cancelamento deste envio, pelo que procedemos, no dia de hoje, ao reembolso do valor pago, pelo mesmo método de pagamento (Cartão de crédito).

Agradecemos a sua compreensão.

Cumprimentos,

Fernando Gonzalez avaliou a marca

12 de outubro 2018

Não vou contratar mais os serviços da delnext

Voltaria a fazer negócio? Sim

2/10

Esta reclamação foi considerada resolvida