DepilConcept - Cancelamento de crédito

Venho por este meio, reclamar de uma situação que aconteceu no dia 09.01.2024, na loja da DepilConcept Massamá.
Após a minha quarta sessão de depilação (de um pack de 6), a funcionária disse-me que iria precisar de mais "sessão" para conseguir melhores resultados, o que entendi ser a compra de mais uma sessão, a juntar ao pack de 6 sessões que tinha adquirido inicialmente em 31.10.2023, uma vez que na sessão de avaliação me foi dito que iria necessitar de pelo menos 7 sessões. Ora, afinal, foi-me vendido mais um pack de 7 sessões com 50% de desconto, sem me ter apercebido e, ainda antes de ter terminado o pack em vigor.
Isto, porque, a compra foi feita através de crédito Cofidis e, para o efeito, apenas me foi solicitado o CC e o cartão MB.
Já em casa, veriquei o talão de compra e percebi que foi faturado mais um crédito de 854€. Telefonei de imediato para a loja, a pedir esclarecimentos, ao que me foi dito que era só uma sessão e que só iria pagar após as prestações do primeiro pack estarem concluídas.
Na aplicação da Cofidis, confirmei que afinal, já estava aprovado mais um crédito de 854€. Telefonei para o apoio ao cliente da Cofidis, onde me informaram que teria que pedir a anulação do crédito diretamente com a DepilConcept, o mais breve possível.
Dirigi-me novamente à loja, no mesmo dia, e ao falar com a mesma funcionária, foi-me dito que a loja não fazia devoluções mas que ia falar com a gerente, que me informou exactamente o mesmo, apontando para a folha que eu tinha assinado aquando da compra do primeiro pack. Informou-me ainda de que deveria enviar um e-mail para a gerência de loja para a minha situação ser analisada, que foi enviado no próprio dia.
Nesse dia, não assinei nada, apenas tenho o talão da compra do pack de 7 sessões, no valor de
854€, que exijo que seja anulado, por falta de transparência e que segundo a lei de proteção do consumidor tenho direito a 14 dias para uma devolução ou para cancelar um serviço, o mais rapidamente possível, uma vez que não tenho condições para pagar este valor neste momento e não estou interessado, pois ainda nem terminei o pack de 6 sessões que estou a pagar e, este segundo crédito começa a ser cobrado já dia 01.02.2024.
Até à data ainda não tenho a situação resolvida, apesar de e-mails enviados para a gerência de loja e para o grupo DepilConcept, bem como reclamação no Livro de Reclamações Online.

Continuo à espera de ser contactado.