Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
89,5%
Taxa de Solução
80,6%
Média das Avaliações
35,8%
Taxa de Retenção de Clientes
21,1%
Ranking na categoria
DepilConcept, Lda
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DepilConcept - Cancelamento do serviço de depilação a laser

Resolvida
7/10
Joana Figueira
Joana Figueira apresentou a reclamação
14 de fevereiro 2024
Venho através do Portal da Queixa comunicar a decisão de cancelar o serviço de depilação a laser que atualmente mantenho com a Depilconcept. Após cuidadosa avaliação da minha situação, percebi que o pacote que ativei não faz sentido neste momento, posto isto estou a tomar a decisão de interromper o serviço que tenho com a empresa.
Peço que procedam ao cancelamento o mais breve possível e garantam que não haja cobranças adicionais após o referido período. Caso seja necessário algum procedimento adicional que eu precise seguir para completar esse processo, por favor, forneçam as instruções correspondentes. 
Data de ocorrência: 14 de fevereiro 2024
DepilConcept
14 de fevereiro 2024
Exmo. Sra. Joana Figueira,

Agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção, lamentando desde já que a sua experiência na DepilConcept, não tenha correspondido às suas expectativas.

Por forma a encontrar uma solução para a situação exposta, reencaminhámos a sua reclamação para o nosso Departamento de Qualidade.

Após análise do seu caso, será contactado através de um dos contactos disponíveis no seu perfil do Portal da Queixa.

Atenciosamente,
DepilConcept
Joana Figueira
Joana Figueira avaliou a marca
21 de fevereiro 2024

Nada a acrescentar.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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