Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
94,3%
Tempo Médio de Resposta
86,3%
Taxa de Solução
77,4%
Média das Avaliações
37,2%
Taxa de Retenção de Clientes
22,2%
Ranking na categoria
DepilConcept, Lda
  • 213149141
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Tomás Ribeiro, 71 - Piso 3
    1250-227 Lisboa
  • geral@grupoconcept.com

DepilConcept - Sem tabela de preços

Resolvida
Inês
Inês apresentou a reclamação
22 de fevereiro 2024
A minha reclamação prende-se ao facto de ter recorrido a uma consulta de avaliação na depil concept para iniciar sessões de depilação a lazer, onde me foram apresentados preços pela assistente sem nunca me mostrar uma tabela ou outro documento que comprovassem a veracidade dos mesmos e a existência de packs. A assistente perguntou-me o que eu achava e se queria avançar com o processo, mas eu demonstrei-me renitente em aceitar o valor inicial proposto; assim sendo a assisntente pediu-me que aguardasse e disse-me que iria ver com a sua superior se conseguia um preço mais barato. Quando regressou, informou-me que me seria feito um desconto de 35% por ir fazer a depilação em 3 zonas diferentes. O preço pareceu-me mais aceitável e prossegui com o contrato.
Após ter concluído o processo, comecei a refletir no facto de não me ter sido apresentada nenhuma tabela de preços e, provavelmente, senão me tivesse mostrado renitente com o primeiro valor apresentado, não me seria apresentado o preço de pack e seria “roubada”, se é que não fui…
Data de ocorrência: 22 de fevereiro 2024
Esta reclamação foi considerada resolvida
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