Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
32,5%
Tempo Médio de Resposta
9,8%
Taxa de Solução
33,3%
Média das Avaliações
37,1%
Taxa de Retenção de Clientes
35,5%
Ranking na categoria
Lojas de Desporto - Comércio Online
1 Epda 92.7
2 PieroStore 72.3
3 Hype Side 71.5
...
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Patricia Castro
Patricia Castro
21 de dezembro 2023
Resolvida
1/10
Deporvillage - Encomenda não entregue

Fiz uma encomenda a 12/12. Data prevista de entrega era 14/12. Recebo um mail a dizer não ser possível a entrega e passa para de 15 a 18/12. Novo mail passado uns…

Resolvida
1/10
Cátia Freitas
Cátia Freitas
20 de dezembro 2023
Sem resolução
4/10
Deporvillage - Atraso de entrega de encomenda

Boa tarde, Efetuei uma compra no dia 15 de dezembro, com entrega para dia 19 de dezembro. A entrega não foi efetuada no dia marcado e no site o pedido aparece como…

Sem resolução
4/10
Rita Cavique
Rita Cavique
19 de dezembro 2023
Resolvida
1/10
Deporvillage - Burla ou incompetência

Efectuei a compra de uns ténis a 04/12/2023 cujo prazo de entrega era de 48h. A 14/12/2023 enviei um e-mail para a deportvillage porque a minha encomenda ainda…

Resolvida
1/10
Andre Matias
Andre Matias
17 de dezembro 2023
Resolvida
1/10
Deporvillage - Reembolso

Quarta feira dia 13 /11 liguei mais uma vez para o apoio a cliente desta empresa para devolverem o valor de uma encomenda que tinha realizado no site deles que…

Resolvida
1/10
Ana Seabra
Ana Seabra
14 de dezembro 2023
Resolvida
8/10
Deporvillage - Sapatilhas com a sola a descolar

Entre várias vezes em contato através e-mail( não existe números de telefone) por causa de umas sapatilhas Altra para Trail que comprei a 31 maio. A sola descolou…

Resolvida
8/10
Catarina Goncalves
Catarina Goncalves
15 de setembro 2023
Resolvida
9/10
Deporvillage - Garantia sem resposta tenis com menos de um mês da marca saucony

Boa noite, continuo a aguardar uma resposta da parte da empresa pela qual comprei os tênis e não tem um mês e já estão com buracos na frente e a descolar nos lados.…

Resolvida
9/10
Catarina Goncalves
Catarina Goncalves
14 de setembro 2023
Resolvida
9/10
Deporvillage - Pedi garantia produto com menos 1 mês, não obtive resposta

Comprei uma tênis da marca Saucony dia 12 de Agosto 2023 foram entregues dia 14 de Agosto 2023, passado 15 dias os tênis começaram a rasgar na parte superior do…

Resolvida
9/10
Ana Rita Nóbrega
Ana Nóbrega
8 de setembro 2023
Sem resolução
1/10
Deporvillage - Ineficácia da política de devolução

Em Junho/Julho deste ano encomendei quatro pares de sapatilhas que chegaram rapidamente. Um dos pares não estava correcto o tamanho que escolhi e de imediato pedi…

Sem resolução
1/10
Mariana Pereira
Mariana Pereira
7 de setembro 2023
Sem resolução
1/10
Deporvillage - Artigo errado e sem resposta

Comprei umas birkenstock Arizona, que diziam que chegava no dia seguinte. Chegou passado uma semana. Quando fui buscar o produto, esta terça-feira feira dia 5 de…

Sem resolução
1/10
Manuel Rodrigues
Manuel Rodrigues
8 de agosto 2023
Resolvida
3/10
Deporvillage - Material não enviado

Efetuei uma compra, de componentes de ciclismo, no passado dia 10 de julho e das 7 peças compradas, apenas me enviaram 1. Reclamei junto da empresa por várias vezes,…

Resolvida
3/10