Performance da Marca

Fraco

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

32,6%

Tempo Médio de Resposta

9,7%

Taxa de Solução

32,5%

Média das Avaliações

37,6%

Taxa de Retenção de Clientes

36,4%

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Deporvillage - Devolução sem reembolso

Tito Rodrigues apresentou a reclamação

21 de março 2024

Mais de 17 dias passados desde a aceitação da devolução continuo sem receber o valor do reembolso pela devolução de uma máscara de ski da marca Smith. Recordo que nos termos da legislação em vigor em Portugal (i.e., artigo 12º do DL 24/2014) os reembolsos que não forem feitos no prazo de 14 dias devem ser pagos em dobro, pelo que a Deporvillage está a dever-me 174 euros!

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 21 de março 2024

Tito Rodrigues está a aguardar resposta da marca

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