Deporvillage - Ordem em separação

Fiz a compra no dia 31/03 com o intuito de usar as roupas ainda no frio, porém a ordem está ainda em separação, e por esse motivo, também não consigo cancelar! No dia 3/4 enviaram um email informando que haveria um atraso e que possivelmente seria entregue até 10/4, data que também não foi atendida. É segundo problema seguido que tenho com a Deporvillage. É um desrespeito enorme com o cliente. Lamentavel.
Exijo o cancelamento imediato dessa ordem.