Descontos.pt - Enganado. Verifiquei que o relógio não funciona

Adquiri um relógio através do sitio da internet da empresa supracitada.
Quando recebi a encomenda, lamentavelmente, verifiquei o relógio não funciona. Liguei para a empresa a participar a ocorrência.
Solicitaram-me para enviar a reclamação por correio electrónico, o que fiz de imediato.
Já decorreram 10 dias após e envio da mensagem e não obtive qualquer resposta.
Apresento também o meu descontentamento na forma como o produto vem acondicionado e o facto de não trazer qualquer folheto com as instruções e/ou características do produto como qualquer produto traz.
Também não traz fatura-recibo do valor da compra.
E considero que o produto não corresponde, em termos de qualidade, aquilo que é apresentado na publicidade.