D.Franklin - Artigo devolvido com defeito e sem resposta ou devolução

Tiago Jose apresentou a reclamação

23 de janeiro 2024

Comprei umas botas que vieram com defeito. Tirei fotografias, mandei para o apoio ao cliente.
Enviei as botas de volta para a marca antes do dia 10 de Janeiro de 2024. Recebi através dos CTT a confirmação de que receberam as botas. Enviei vários emails em inglês, em português. Mandei mensagem na página de Facebook da marca e até agora nada. Nenhuma resposta. Eu só quero o meu dinheiro de volta.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 23 de janeiro 2024

Tiago Jose

8 de fevereiro 2024

Após vários emails, mensagens no facebook. Responderam me a dizer que a minha devolução iria ser feita, mas que só devolveriam o dinheiro da compra e não o dinheiro gasto no envio das botas para a marca. A resposta deles à não devolução do dinheiro do envio, foi porque devolvi as botas antes de receber uma resposta deles. Uma resposta que foi super tardia, no qual eu enviei vários emails antes do dia 10 de Janeiro (limite de devolução) a pedir uma solução, em que eu NÃO tenho culpa nenhuma de ter recebido umas botas com defeito!

Esta reclamação foi considerada sem resolução